Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Internetowego „Unlock the Beauty”
Witamy w sklepie internetowym Unlock the Beauty!
Poniżej znajdziesz zasady, które regulują działanie sklepu, sposób składania zamówień oraz realizację zakupów.
Zachęcamy do zapoznania się z nimi – dzięki temu Twoje zakupy będą bezpieczne i komfortowe.
Ważna informacja na początek
Sklep Unlock the Beauty działa niezależnie i nie jest własnością firmy Nu Skin Enterprises.
Produkty oferowane w sklepie są sprzedawane przez firmę M+G Consulting Grzegorz Kania, prowadzoną przez osobę fizyczną – Grzegorza Kanię, z siedzibą:
ul. Poranna 5/1, 05-509 Józefosław, NIP: 5842421437, REGON: 221863690, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Możesz się z nami skontaktować:
- 📧 e-mail: thebeautyunlocked@gmail.com
- 📞 telefon: +48 789 091 374
W dalszej części dokumentu firma będzie określana jako Sprzedawca.
§1 Podstawowe pojęcia – Co oznaczają użyte terminy?
Aby wszystko było jasne, wyjaśniamy kluczowe pojęcia, którymi posługujemy się w tym regulaminie:
- Cena – wartość produktu wyrażona w pieniądzu, którą musisz zapłacić. W przypadku treści lub usług cyfrowych to także ich cyfrowe odzwierciedlenie wartości.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dowód zapłaty – faktura lub paragon, wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, które otrzymasz po zakupie.
- Dostawa – proces przekazania Ci zamówionego Produktu przez Sprzedawcę.
- Dostawca – firma kurierska lub poczta, z którą współpracujemy w celu realizacji dostawy. Szczegółowe informacje o dostępnych dostawcach i formach dostawy znajdziesz na naszej stronie.
- Klient – osoba lub podmiot, który zamierza lub dokonuje zakupu w naszym sklepie. Może to być osoba fizyczna (posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Czasami nazywamy ją również Użytkownikiem.
- Konsument – osoba fizyczna, która kupuje produkt na cele niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Oferta – propozycja sprzedaży, która zawiera wszystkie istotne informacje o Produkcie, takie jak opis i indywidualne warunki Sprzedawcy.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca własną działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, ale charakter tej umowy nie jest dla niej zawodowy (np. nie wynika z zakresu jej głównej działalności).
- Produkt – towar lub usługa oferowana przez nas w Sklepie. Zazwyczaj jest płatny, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
- Produkt fizyczny – produkt, który jest wysyłany pocztą, kurierem lub który możesz odebrać osobiście.
- Regulamin – ten dokument, który określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień.
- Sklep / Strona internetowa – miejsce w internecie, gdzie sprzedajemy nasze produkty.
- Towar – rzecz materialna będąca przedmiotem umowy między nami a Tobą.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie, które pozwala na przechowywanie informacji i dostęp do nich w przyszłości w niezmienionej formie (np. plik PDF, e-mail).
- Umowa – uzgodnienia między Tobą a nami, które określają nasze wzajemne prawa i obowiązki.
- Usługa – działanie świadczone przez nas na Twoją rzecz.
§2 Jak nawiązujemy współpracę i zawieramy Umowę?
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna, dlatego jasno określamy zasady naszej współpracy:
- Warunki współpracy i realizacji umowy są określone w tym Regulaminie oraz w Ofercie danego produktu.
- Pamiętaj, że ani ten Regulamin, ani Oferta nie ograniczają Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa, zwłaszcza jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
- Jeśli zauważysz jakąkolwiek rozbieżność między Regulaminem a Ofertą, to Oferta jest wiążąca.
- Umowa zostaje zawarta, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Akceptujesz Regulamin.
- Dokonasz płatności.
- My potwierdzimy przyjęcie Twojego zamówienia do realizacji.
- Jeśli w naszej Ofercie lub wybranym przez Ciebie sposobie płatności określono, że płatność nastąpi po zawarciu Umowy (na przykład w przypadku płatności za pobraniem), Umowa jest zawarta w momencie, gdy Ty akceptujesz Regulamin, a my potwierdzamy przyjęcie zamówienia do realizacji.
§3 Ceny w naszym Sklepie
Ceny w naszym sklepie są jasne i przejrzyste, abyś wiedział, ile dokładnie zapłacisz:
- Podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane prawem podatki. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wyraźnie zaznaczono, że cena jest ceną netto i należy doliczyć do niej podatek VAT.
- Pamiętaj, że cena produktu nie zawiera kosztów dostawy ani innych dodatkowych opłat. O wszystkich takich kosztach zostaniesz poinformowany przed złożeniem zamówienia.
- Cena obniżona to aktualna cena produktu po zniżce.
- Cena najniższa to najniższa cena, po której produkt był oferowany w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej, to jest to najniższa cena od początku jego oferowania.
- Jeśli produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności, obok aktualnej ceny promocyjnej podamy też cenę sprzed pierwszej obniżki.
- Jeśli będziemy stosować indywidualne dostosowanie ceny na podstawie automatycznych decyzji (np. algorytmów), zostaniesz o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
§4 Jak składać zamówienia?
Zakupy u nas są proste! Oto jak to zrobić, krok po kroku:
- Nasz sklep jest do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub święta rozpatrzymy następnego Dnia roboczego.
- Korzystamy z usług zewnętrznego serwisu do obsługi płatności. Możesz zapłacić tradycyjnym przelewem, przelewem elektronicznym, kartą płatniczą lub kredytową, BLIKIEM, a także innymi metodami oferowanymi przez ten serwis. Dostępna jest również opcja płatności za pobraniem, chyba że wyłączono ją dla konkretnego Produktu.
- Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że Oferta lub wybrany sposób płatności stanowią inaczej.
Składanie zamówień online: W celu złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej:
- Wybierz interesujące Cię Produkty, klikając przycisk „dodaj do koszyka” lub podobny.
- Podaj wymagane informacje (np. swoje dane, sposób dostawy, sposób płatności).
- Zapoznaj się z informacją o całkowitej Cenie za zamówienie, w tym za dostawę oraz o wszelkich dodatkowych kosztach.
- Zaakceptuj Regulamin i Politykę Prywatności, a następnie dokonaj płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie.
Składanie zamówień drogą elektroniczną: W celu złożenia zamówienia poza sklepem internetowym (np. przez e-mail, komunikator, czy inny program):
- Wybierz interesujące Cię Produkty i zapoznaj się z Ofertą.
- Podaj nam wymagane informacje (np. swoje dane, sposób dostawy, sposób płatności).
- Przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznaj się z informacją o całkowitej Cenie za zamówienie, w tym za dostawę, oraz o wszelkich dodatkowych kosztach.
- Zaakceptuj przedstawione przez nas warunki, w tym Regulamin, a następnie dokonaj płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie.
Po zawarciu Umowy przekażemy Ci jej warunki, jeśli nie otrzymałeś ich wcześniej. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie dokonasz płatności w ciągu 3 Dni roboczych od jego złożenia, lub jeśli wypełnisz formularz zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację, pomimo naszej prośby o poprawienie danych.
§5 Jak realizujemy zamówienia?
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane szybko i sprawnie!
- Czas realizacji zamówienia, w tym dostawy, zależy od terminu przygotowania go przez nas oraz czasu, jaki potrzebuje wybrany przez Ciebie Dostawca.
- Jeśli Oferta nie stanowi inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi do 2 Dni roboczych, a czas dostawy od 3 do 7 Dni roboczych.
- Termin realizacji zamówienia liczymy od dnia zawarcia Umowy.
- Zawsze poinformujemy Cię o przewidywanym:
- Terminie przygotowania zamówienia (w Dniach roboczych).
- Terminie dostawy Produktów przez Dostawcę (w Dniach roboczych), w zależności od wybranej formy dostawy.
- Dostawy realizujemy na terenie Polski. Jeśli potrzebujesz dostawy poza granicami kraju, prosimy o indywidualne uzgodnienie szczegółowych warunków dostawy z nami.
- Dostawa następuje na adres podany przez Ciebie w formularzu zamówienia lub do wskazanego punktu odbioru.
- Problemy z dostawą? W przypadku braku możliwości dostarczenia przesyłki (np. Twoja nieobecność), Dostawcapozostawi awizo lub skontaktuje się z Tobą mailowo/telefonicznie, aby ustalić nowy termin. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane, wróci do nas. W takiej sytuacji ustalimy nowy termin i koszty ponownej wysyłki.
- Sprawdź przesyłkę przy odbiorze! Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, masz prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu odbioru.
§6 Wymagania techniczne
Aby wszystko działało sprawnie, upewnij się, że spełniasz te podstawowe wymagania techniczne. Pamiętaj, że możesz korzystać ze Sklepu zgodnie z tym Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
- Internet jest siecią publiczną, a korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania Twoich danych przez osoby nieuprawnione. Dlatego zalecamy stosowanie odpowiednich środków technicznych, które zminimalizują te zagrożenia.
- Aby korzystać ze Sklepu lub składać zamówienia, potrzebujesz:
- Aktywnej i wspieranej przez producenta przeglądarki internetowej (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome) z dostępem do Internetu.
- Aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Jeśli do skorzystania ze Sklepu lub Produktów będą potrzebne dodatkowe wymagania techniczne, postaramy się poinformować Cię o tym z wyprzedzeniem.
§7 Prawa autorskie i licencje
Szanujemy własność intelektualną i prosimy Cię o to samo. Wszystkie materiały udostępniane przez nas – teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe – są chronione prawem autorskim.
- Jesteśmy właścicielami praw autorskich do tych materiałów lub posiadamy odpowiednie licencje. Mogą być też wykorzystywane przez nas na innej podstawie prawnej.
- Materiały, które otrzymujesz, możesz wykorzystywać wyłącznie na własny użytek, chyba że Oferta stanowi inaczej. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, kopiowanie i pobieranie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
- Udzielamy Ci niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji i bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub Regulaminu. Wynagrodzenie za licencję jest wliczone w cenę produktu.
- Masz prawo korzystać z materiałów w zakresie zapisu cyfrowego na Koncie Użytkownika (lub w inny dozwolony przez nas sposób) oraz do wydruku na własne potrzeby.
- W przypadku naruszenia praw autorskich, zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia. Pamiętaj, że takie naruszenia mogą wiązać się z odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§8 Reklamacje i gwarancja
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem! Oto zasady reklamacji:
- Ten rozdział dotyczy Twoich praw jako Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. i określa naszą odpowiedzialność za zgodność produktu z Umową.
- W przypadku Towarów nie stosujemy przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje znajdziesz w tej ustawie, a nasz Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia ani zmiany.
- Jeśli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie masz również prawo do odstąpienia od umowy.
- Możemy dokonać wymiany (gdy żądasz naprawy) lub naprawy (gdy żądasz wymiany), jeśli wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy lub wiązałby się dla nas z nadmiernymi kosztami. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, możemy odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
- W przypadku naprawy lub wymiany, udostępnij nam Towar.
- Jeśli Towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy:
- Odmówiliśmy doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub tego nie zrobiliśmy.
- Niezgodność Towaru z umową nadal występuje, mimo że próbowaliśmy ją usunąć.
- Brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Z naszych oświadczeń lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
- Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
- W przypadku odstąpienia od umowy, niezwłocznie zwróć nam Towar na nasz koszt. My zwrócimy Ci cenę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Jak złożyć reklamację? Możesz to zrobić, wysyłając ją na nasz adres korespondencyjny lub e-mailowy. Reklamacja powinna zawierać Twoje dane, przedmiot reklamacji i Twoje żądania. Jeśli reklamacja będzie niekompletna, wezwiemy Cię do jej uzupełnienia. Możesz skorzystać ze wzoru reklamacji, który znajdziesz w Załączniku nr 3 do Regulaminu.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź wyślemy na Twój adres e-mailowy lub w inny wskazany przez Ciebie sposób.
- Postanowienia tego rozdziału nie mają zastosowania do Towarów, które służą wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.
- Oprócz praw wynikających z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. Informacje o gwarancji znajdziesz w Ofercie lub w odrębnym dokumencie, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
§9 Dodatkowe uprawnienia dotyczące treści/usług cyfrowych
Ten rozdział dotyczy Twoich praw jako Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści lub usług cyfrowych, zawartych od 1 stycznia 2023 r. Pamiętaj, że szczegółowe informacje znajdziesz w ustawie o prawach konsumenta, a nasz Regulamin nie ma na celu ich ograniczania ani zmiany.
- Jeśli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeśli wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy lub wiązałby się dla nas z nadmiernymi kosztami.
- Jeśli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- Doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
- My nie doprowadziliśmy treści/usługi cyfrowej do zgodności z umową.
- Brak zgodności nadal występuje, mimo że próbowaliśmy ją usunąć.
- Brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Z naszych oświadczeń lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy treści/usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
- Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
- Jeśli nie otrzymałeś treści lub usługi cyfrowej, poinformuj nas o tym. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, uzgodnionym terminie, możesz odstąpić od umowy.
- Możesz odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści/usługi cyfrowej, jeśli:
- Oświadczyliśmy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczymy treści/usługi cyfrowej.
- Ustalono, że termin dostarczenia treści/usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Ciebie, a my nie dotrzymaliśmy tego terminu.
- Postanowienia tego rozdziału nie mają zastosowania, jeśli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
§10 Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy, a my jasno określamy, jak to zrobić.
- Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem poniższych postanowień. Aby skorzystać z tego prawa, powinieneś poinformować nas o tym poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie).
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:
- Usług, za które musisz zapłacić, jeśli my wykonaliśmy usługę w pełni, a Ty wyraziłeś na to zgodę, świadomy utraty prawa do odstąpienia po jej wykonaniu.
- Dostarczania treści cyfrowych (nie na materialnym nośniku), za które musisz zapłacić, jeśli my rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną zgodą, świadomy utraty prawa do odstąpienia, a my potwierdziliśmy otrzymanie Twojej zgody.
- Towarów nie prefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb (tzw. towar na zamówienie).
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- Napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
- Ceny lub wynagrodzenia zależnego od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Umów zawartych w drodze aukcji publicznej.
- Rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Usług, za które jesteś zobowiązany do zapłaty, w przypadku których wyraźnie zażądałeś od nas przyjazdu w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą.
- Pamiętaj, że jako Klient ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
- W przypadku odstąpienia od umowy na dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, powstrzymaj się od korzystania z tej treści lub usługi i udostępniania ich osobom trzecim.
§11 Konto Użytkownika
Twoje Konto Użytkownika to Twoje centrum zarządzania zamówieniami i produktami:
- Tworzymy dla Ciebie Konto Użytkownika – indywidualny panel, który uruchamiamy po Twojej rejestracji i zawarciu bezpłatnej umowy na prowadzenie Konta. Umowa ta jest zawierana na czas nieokreślony.
- Nie możesz udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim ani posiadać kilku Kont.
- Założenie Konta Użytkownika jest niezbędne do uzyskania dostępu do niego, złożenia zamówienia oraz uzyskania dostępu do Produktów, jeśli są one udostępniane na Koncie.
- Informacje dotyczące Konta Użytkownika przesyłamy na podany przez Ciebie adres e-mailowy. Musisz ustanowić indywidualne hasło do Konta, nawet jeśli zostało ono wygenerowane automatycznie przez system podczas rejestracji. Po rejestracji niezwłocznie ustanów nowe hasło.
- Możesz zażądać usunięcia Konta Użytkownika, wysyłając do nas e-maila lub kontaktując się w inny przyjęty sposób, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, bez podania przyczyny.
- Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w jego ramach.
- Zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
- Z ważnych przyczyn (dotyczy Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Ważne przyczyny to w szczególności naruszenie przez Ciebie postanowień Regulaminu, przepisów prawa lub działania sprzeczne z dobrymi obyczajami.
- Bez podania przyczyny, w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
§12 Szczegółowe postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
Te zasady dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Wszelkie ewentualne spory między nami a Tobą (jeśli nie jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na naszą siedzibę.
- Jako Przedsiębiorca, masz obowiązek sprawdzić przesyłkę przy jej odbiorze. Jeśli zauważysz wady lub uszkodzenia, musisz sporządzić protokół przy odbiorze. W przeciwnym razie nie odpowiadamy za wady i uszkodzenia Produktu powstałe od momentu przyjęcia go przez Dostawcę do momentu wydania Ci go, ani za opóźnienia w przewozie przesyłki.
- Wyłączamy naszą odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z umową/wady rzeczy w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
- Mamy prawo wypowiedzieć umowę Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w trybie natychmiastowym. W tym celu prześlemy Ci oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na Twój adres e-mailowy lub korespondencyjny. Jako Przedsiębiorca, zrzekasz się w tym zakresie wszelkich roszczeń.
- Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§13 Opinie o produktach
Cenimy Twoje zdanie! Oto jak podchodzimy do opinii o produktach:
- Weryfikujemy opinie dotyczące Produktów publikowane przez nas.
- Weryfikacja odbywa się między innymi poprzez porównanie danych lub szczegółów współpracy z informacjami, które posiadamy na temat Klientów. Możemy również skontaktować się bezpośrednio z osobą, która wystawiła opinię, aby jej podziękować, lub wysłać Klientom dedykowany link do jej pozostawienia.
- Jeśli mamy wątpliwości, czy opinia pochodzi od osoby faktycznie korzystającej z naszych Produktów, nie publikujemy jej.
- Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści z korzystania z naszych Produktów, zauważonych przez dotychczasowych Klientów.
§14 Postanowienia końcowe
Siła wyższa
W przypadku siły wyższej, będziemy zwolnieni od odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli okoliczności siły wyższej uniemożliwią jej wykonanie. Dotyczy to również okresu bezpośrednio poprzedzającego lub następującego po wystąpieniu siły wyższej. Przez „siłę wyższą” rozumiemy zdarzenie losowe lub naturalne, całkowicie niezależne od woli i działań stron, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec, takie jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
Zasady ogólne
- Jeśli jesteś Klientem spoza Polski, poinformuj nas o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, abyśmy mogli prawidłowo rozliczyć podatek.
- Korzystając z Produktów, zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
Rozstrzyganie sporów i reklamacji
Jako Konsument, masz możliwość zwrócenia się do:
- Stałych polubownych sądów konsumenckich z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
- Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
- Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, w celu uzyskania pomocy.
- Możesz również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do rozstrzygania sporów.
Zmiany w Regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa, decyzje UOKiK, PUODO, orzeczenia sądowe, a także w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych wpływających na koszty świadczenia usług. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia przez Ciebie Umowy.
Prawo i jurysdykcja
- Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem poniższego punktu.
- Sądem właściwym jest sąd polski, z zastrzeżeniem poniższego punktu.
- Jeśli jesteś Konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają Cię ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa Twojego zwykłego pobytu. Jeśli przepisy obowiązujące w Twoim kraju są dla Ciebie korzystniejsze i nie można ich wyłączyć umową, będą one miały zastosowanie do umowy zawartej między nami.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2025 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
[Twoja nazwa firmy / Imię i Nazwisko] [Twój adres] [Twój adres e-mail] [Twój numer telefonu]
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
- [Nazwa produktu], numer zamówienia [numer zamówienia], cena [kwota]
- [Nazwa produktu], numer zamówienia [numer zamówienia], cena [kwota]
Umowa została zawarta w dniu [data zawarcia umowy].
Proszę o zwrot kwoty [łączna kwota do zwrotu] na następujący rachunek bankowy: [Numer rachunku bankowego]
Imię i nazwisko Klienta: [Imię i nazwisko] Adres Klienta: [Adres] Adres e-mail Klienta: [Adres e-mail] Numer telefonu Klienta: [Numer telefonu]
[Data i podpis Klienta]
Wzór formularza reklamacyjnego
[Twoja nazwa firmy / Imię i Nazwisko] [Twój adres] [Twój adres e-mail] [Twój numer telefonu]
Zgłoszenie reklamacyjne
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą zakupu następujących produktów:
- [Nazwa produktu], numer zamówienia [numer zamówienia]
1. Opis niezgodności produktu z umową/wady: [Opisz, co jest nie tak z produktem – np. „uszkodzony ekran”, „brak elementu”, „produkt nie działa zgodnie z opisem”] [Dodaj datę zauważenia wady/niezgodności]
2. Żądanie Klienta: [Wybierz jedno lub więcej żądań:]
- naprawa produktu
- wymiana produktu na nowy
- obniżenie ceny produktu o [kwota]
- odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
3. Dane do kontaktu: Imię i nazwisko Klienta: [Imię i nazwisko] Adres Klienta: [Adres] Adres e-mail Klienta: [Adres e-mail] Numer telefonu Klienta: [Numer telefonu]
[Data i podpis Klienta]